見守り情報

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20201126_2.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行しています。

＜参考＞

宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMSに注意しましょう－URLにはアクセスしない、ID・パスワードを入力しない！－

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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見守り新鮮情報　第389号　　　　　　　　　　　　　　　　2021年3月23日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　有名企業の公式サイトだと思ったら模倣サイトだった

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＜事例1＞

有名家具店の公式サイトだと思い、ソファが約2万円と安くなっていたので購入

した。受注メールが届かないので、改めてサイトを確認したところ、URLが公式

サイトと違っており、偽サイトだと気付いた。（70歳代　男性）

＜事例2＞

有名家電メーカーの公式サイトだと思い、格安で販売されていた掃除機を注文

した。受注メールは届いたが、なかなか商品が届かず不審に思っていたところ、

偽ブランドのマフラーが送られてきた。家電メーカーに確認し、偽サイトを利

用したことが分かった。（60歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆有名企業等の公式サイトによく似た模倣サイトで商品を注文し、代金を支払

　ってしまったという相談が寄せられています。

☆模倣サイトでは、日本語などが明らかにおかしいものもありますが、最近で

　は見分けがつかないほどよく似ているものもあります。販売価格が大幅に値

　引きされている場合などは、模倣サイトの可能性が高く、注意が必要です。

☆模倣サイトでクレジットカード決済をしたことに気付いたときは、すぐにク

　レジットカード会社に連絡をしましょう。

☆困ったときは、すぐにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談くだ

　さい（消費者ホットライン188）。海外事業者とのトラブルについては、国民

　生活センター越境消費者センターで、ウェブフォームにて相談を受け付けて

　います。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20201001_2.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

＜参考＞

格安をうたう家具や家電品等の模倣サイトにご注意！－注文した商品が届かな

い！いったいどこと契約したの！？－

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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見守り新鮮情報　第388号　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年3月9日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　偽警告表示　プリペイド型電子マネーで支払わせる手口に注意

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突然、警告がパソコン画面いっぱいに表示された。慌てて表示された連絡先に

電話すると「パソコンが汚染されており、緊急を要する。電話を切らずにプリ

ペイド型電子マネーで2万円を支払え」と指示された。すぐにコンビニで2万円

分購入し、番号を伝えたが「番号が間違っている。再度2万円分購入してきて」

と言われ、再度購入し番号を伝えた。翌日「さらに2万円支払えば4万円返金す

る」と意味の分からないことを言われた。（60歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆プリペイド型電子マネー（以下「電子マネー」という。）での支払いを指示

　する詐欺的な手口として「パソコンやスマートフォンに突然偽の警告画面を

　表示して慌てさせ連絡させる」というものが出てきています。

☆カード番号だけで利用できる電子マネーは、番号を一度相手に伝えてしまう

　とお金を取り戻すことは非常に困難です。絶対に番号を伝えてはいけません。

☆セキュリティ対策には、あらかじめ信頼できるセキュリティソフトをインス

　トールしておく等の対応を行い、見慣れない警告画面の指示に従ってはいけ

　ません。

☆対処に困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等（消費者ホッ

　トライン１８８）や、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の情報セキュリ

　ティ安心相談窓口に相談したり、IPAのホームページを参考にしたりしましょ

　う。

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）　情報セキュリティ安心相談窓口

　電話：03-5978-7509

　受付時間：10:00～12:00　13:30～17:00　土曜日曜祝日・年末年始は除く

　メールアドレス：anshin@ipa.go.jp

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180718.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

＜参考＞

偽のセキュリティ警告によって有償の「ソフトウエア購入」や「サポート契約」

をしてしまう相談が増加中～インターネット利用中に表示される偽の警告画面

にだまされないで！～（独立行政法人情報処理推進機構）

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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見守り新鮮情報　第387号　　　　　　　　　　　　　　　　2021年3月2日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　店舗での買い物は、クーリング・オフできません

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＜事例1＞

1週間前に夫が店舗で補聴器を購入したが、家で使ってみると聞こえづらいと

言う。調整してもらったが改善しないので、クーリング・オフしたい。できる

だろうか。（当事者：80歳代　男性）

＜事例2＞

1週間前に店舗で購入した扇風機と同じ商品が、2千円も安い値段で広告に載っ

ていた。返品して再度購入したいと店舗に伝えたところ、できないと言われた。

クーリング・オフできないのか。（60歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆店舗での購入は、クーリング・オフできません。

☆クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘等、事業者側からの不意打ち的な

　勧誘により契約した場合等に、一定の期間内であれば無条件で申し込みの撤

　回や契約を解除できる制度です。なお、クーリング・オフ可能な取引の対象

　は法律等で決められています。

☆よく分からないときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談く

　ださい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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見守り新鮮情報　第386号　　　　　　　　　　　　　　　　2021年2月16日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　　不正利用かも！？　利用明細は必ず確認

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クレジットカード会社から代金の引き落としができないと、確認の電話が来た。

慌てて利用明細を見ると、先月3回に渡って、計50万円以上の心当たりのない

請求があった。カード会社に問い合わせ、教えてもらった請求元に連絡をすると、

私名義での購入の履歴はないと回答があった。（70歳代　男性）

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＜ひとこと助言＞

☆「クレジットカード会社から利用した覚えのない請求があった」という相談

　が寄せられています。第三者による不正利用のおそれもあります。

☆利用明細は必ず毎月確認しましょう。クレジットカードを利用した際の伝票

　や注文確認メール等は保管しておき、日付や金額等を利用明細と突き合わせ

　て確認しましょう。また、利用明細には、店舗名とは異なる記載がされてい

　ることもあります。

☆自分に覚えがなくても家族がカードを利用している可能性もあるので、家族

　にも確認してみましょう。

☆不正利用が疑われる場合は、早急にカード会社に連絡しましょう。

☆困ったときは、すぐにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談くだ

　さい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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見守り新鮮情報　第385号　　　　　　　　　　　　　　　2021年2月2日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　　　　　薬の包装シートの誤飲に注意

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＜事例1＞

薬を包装シートから取り出したつもりが、シートがついたまま飲んでしまった。

のどに痛みとひっかかりがあったので、病院を受診し、内視鏡で食道にあった

包装シートを取り出してもらった。（80歳代　男性）

＜事例2＞

薬を包装シートごと飲んでしまった。病院を受診し、内視鏡で取り出してもら

ったが、食道に傷があり入院した。（90歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆薬を包装シートごと誤って服用してしまう事故が起きています。包装シート

　は誤飲防止のため、１錠ずつ切り離せないように横か縦の一方向にのみミシ

　ン目が入っています。はさみなどで１錠ずつに切り分けないようにしましょ

　う。

☆包装シートは切り離すと角が鋭く、誤飲すると消化管を傷つけ、穴があいて

　しまうことがあります。また、シートの素材はＸ線撮影でも写りにくいため、

　発見が遅れて重症化することもあります。

☆飲み込んだ自覚がなくても、のどなどに違和感があり、誤飲が疑われる場合

　は医療機関を受診するようにしましょう。日ごろから休日、夜間に受診でき

　る医療機関の連絡先を確認しておくことも大切です。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

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見守り新鮮情報　第384号　　　　　　　　　　　　　　　　2021年1月26日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　販売サイトで契約内容をよく確認！　定期購入トラブル

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ネットの広告を見て、特別価格約3千円の美容液を購入した。肌に合わず使用を

やめていたが、商品が再び届き、定期購入だと初めて気付いた。すぐに事業者

に解約と返品を申し出たが、「発送日の10日前までに申し出ないと対応できな

い」と言われた。2回目の商品は1万円以上でとても高い。申し込み時には、定

期購入だと分からなかった。どうにかならないか。（60歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆1回だけのつもりで申し込んだが、定期購入になっていたという相談が多数寄

　せられています。

☆詳細な契約内容は、「〇％オフ」などの目立つ表示と離れた場所に表示され

　ていたり、小さい字で書かれていたりすることがあるため、画面の隅々まで

　見るなど注意が必要です。

☆「解約の申し出は次回発送日の〇日前まで」などと解約条件が定められてい

　る場合も多くあります。注文する際には、解約条件などの契約内容をしっか

　りと確認しましょう。

☆困ったときは、すぐにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談くだ

　さい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20191219_1.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

＜参考＞

相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－解約した

くても「解約できない」、「高額で支払えない」…－

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見守り新鮮情報　第383号　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年1月12日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　　発電機や炭での一酸化炭素中毒に注意

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☆一酸化炭素（CO）は、無色・無臭で気が付きにくい人体に有毒な気体です。

　最悪の場合、死に至ることもあります。

☆発電機の排気ガスで一酸化炭素の中毒事故も起きています。屋内や、車庫な

　どの風通しの悪い閉鎖された空間で使用するのは絶対にやめましょう。

☆木炭・練炭などの炭の燃焼でも一酸化炭素が発生します。屋内で使用する場

　合は、十分に換気をしましょう。

☆ガスの不完全燃焼などによる一酸化炭素中毒の事故もあります。こまめな換

　気を心がけましょう。

☆一酸化炭素を感知し、危険を知らせる「住宅用ガス・CO警報器」を設置する

　のも事故を防ぐ手段として有効です。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/topics/201411/co.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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＜参考＞

住宅で起きる一酸化炭素中毒事故に注意！（東京消防庁）

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見守り新鮮情報　第382号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年12月16日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　　　　死亡事故も！　餅による窒息に注意

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＜事例1＞

食事中に5センチ大の餅がのどに詰まり、突然うなり声をあげて倒れた。救急車

で運ばれ、病院で処置してもらったが、死亡した。（80歳代　男性）

＜事例2＞

食事中に餅をのどに詰まらせ意識を失ったため、夫が救急車を呼んだ。病院で

治療を受けたが、翌日死亡した。（70歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆餅による窒息事故が毎年起きています。特に高齢者は、かむ力や飲み込む力

　が弱くなり、窒息事故のリスクが高まるため、一層の注意が必要です。

☆餅は、あらかじめ食べやすい大きさに、小さく切っておきましょう。

☆餅を食べる前にお茶や汁物を飲んで、のどを潤しておくとよいでしょう。ゆっ

　くりよくかんで、唾液とよく混ぜ合わせて食べることが大切です。

☆高齢者と一緒に食事をする際は、よく注意を払いましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、医療機関ネットワーク事業に参画している医療機関に寄せられた情

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見守り新鮮情報　第381号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年12月1日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　　　除雪・排雪サービスのトラブルに注意

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シーズン10回分の除排雪サービスを約4万円で申し込み、5回分は終了した。

ところが6回目を依頼し、了承されたのに作業をしてくれない。連絡しても

「作業担当者に確認する」と言ったきり、電話にも出ない状態が続いている。

（60歳代　男性）

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＜ひとこと助言＞

☆除雪・排雪サービスを利用する際は、作業回数や具体的な作業内容、事業者

　が大雪等で現場に来られず作業できなかった場合や、作業時に自宅や近隣施

　設を破損したときの対応などを事前によく確認しましょう。

☆契約前に、実際に場所を見てもらったうえで複数社から見積もりを取り、サ

　ービス内容を比較、検討することも大切です。契約の際は、契約内容をよく

　確認し、書面として残しておきましょう。

☆前払いの契約は、作業が実施されなかった場合などに返金を求めることが難

　しいこともあるので、慎重に検討しましょう。

☆困ったときは、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談くだ

　さい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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しています。

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