【見守り情報】店舗での買い物は、クーリング・オフできません | 見守り情報

見守り新鮮情報　第387号　　　　　　　　　　　　　　　　2021年3月2日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　店舗での買い物は、クーリング・オフできません

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＜事例1＞

1週間前に夫が店舗で補聴器を購入したが、家で使ってみると聞こえづらいと

言う。調整してもらったが改善しないので、クーリング・オフしたい。できる

だろうか。（当事者：80歳代　男性）

＜事例2＞

1週間前に店舗で購入した扇風機と同じ商品が、2千円も安い値段で広告に載っ

ていた。返品して再度購入したいと店舗に伝えたところ、できないと言われた。

クーリング・オフできないのか。（60歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆店舗での購入は、クーリング・オフできません。

☆クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘等、事業者側からの不意打ち的な

　勧誘により契約した場合等に、一定の期間内であれば無条件で申し込みの撤

　回や契約を解除できる制度です。なお、クーリング・オフ可能な取引の対象

　は法律等で決められています。

☆よく分からないときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談く

　ださい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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