【見守り情報】解約手続きができない！？　無人スポーツジムのトラブル | 見守り情報

見守り新鮮情報　第484号

2024年6月13日

◆発行：独立行政法人国民生活センター◆

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

解約手続きができない！？　無人スポーツジムのトラブル

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

ネット上の広告を見て、格安のスポーツジムを申し込んだ。全ての手続きをネット上で済ませるシステムで、店舗にスタッフは誰もいない。入会から3カ月経ち、都合によりやめたくなった。事業者の公式ホームページにスマホで解約するよう案内があり、指示通り操作したが、途中で入力できなくなり先に進めない。事業者に電話もしたがつながらない。このままでは支払いが続いてしまうので解約手続きをしたい。（60歳代）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＜ひとこと助言＞

★無人のスポーツジムやオンラインレッスン等に関して「サイト上での解約手続きができない」「問い合わせたいが電話がつながらない」などの相談が寄せられています。

★契約は当事者間の合意や規約の内容に従うことになります。解約時の連絡先や清算方法等、規約内容について契約前に必ず目を通しましょう。

★事業者と連絡が取れない場合は、電話やメール、サイト上のフォーム等複数の手段で問い合わせましょう。また、事業者のホームページ等も適宜確認しましょう。

★困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

本情報は、国民生活センターが公表している情報をもとに編集・発行しています。

＜参考＞